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電話

お気軽にお電話ください。

【電話番号】 ⇒ 03(6403)0872
【商品発送日】⇒ 月・火・水・金・土・日
【定休曜日】 ⇒ 木曜日
【受付時間】 ⇒ 12時~20時

(電話混雑時は時間を空けてからお電話ください。)
年末年始や長期買付時に、お休みとなる場合がございます。

商品仕入れ時や、商品発送時は不在となります。
時間を空けてお電話ください。
(仕入れは時間がかかるため、終日不在になる場合もございます。)

不在が長く続く場合は、メールフォームからお問合せください。

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取材協力&リース

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取材

随時受付中です。お気軽にお問い合わせください。
⇒【店長プロフィールと取材経歴はこちら】

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良くあるご質問【Q&A】

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質問にお答えします

『電話注文は可能ですか?』

・不可です。ショップ内の商品をご検討ください。


『商品に石を追加してもらう事は可能ですか?』

・リクエストできます。掲示板をご利用ください。
⇒リクエストする


『1から製作してもらう事は可能ですか?』

・不可です。リクエストは可能です。
⇒リクエストする


『局留めしてもらう事は可能ですか?』

・可能です。注文の備考欄に希望する局をご記入ください。


『注文方法がよく分からない場合は?』

・お問合せください。
⇒お問合せする


『商品が入らない場合はどうすれば良いですか?』

・パソコンやスマートフォンのセキュリティレベルを上げている場合、カートが上手く動作しない場合がございます。
パソコンの設定を一時的に解除してご利用ください。


『修理は可能ですか?』

・可能です。お問合せ先にお申し付けください。
⇒お問い合せ先はこちら


『プレゼント用のラッピングは可能ですか?』

・可能です。注文時に《ラッピング希望》をご選択ください。


『ブレスのサイズを変更する事は出来ますか?』

・可能です。サイズを選択してご注文ください。


『石の浄化はどのようにすればよいでしょうか?』

・当店ではホワイトセージの煙か、水晶クラスターによる浄化をオススメしています。


『不良品の場合はどうすればよいでしょうか?』

・新しい物に交換、または全額返金させて頂きます。
(天然石の特性で出る傷や濁りは対象外です。)
(力や効果が弱く感じる等の、判断が難しい理由は不良品に該当しません。)
⇒詳しくは特定商取引法の表記をご覧ください


『返品の有効期限はいつまでになりますか?』

・不良品の場合、一週間以内に事務所までご連絡ください。
不良品以外の返品・交換はご遠慮ください。
⇒詳しくは特定商取引法の表記をご覧ください


『気が変わった場合はどうすればよいですか?』

・郵便受付前であれば注文キャンセルが可能です。
⇒詳しくは特定商取引法の表記をご覧ください


『間違い注文の場合はどうすればよいですか?』

・郵便受付前であれば注文キャンセルが可能です。
⇒詳しくは特定商取引法の表記をご覧ください


『パワーを実感出来ない場合は?』

・判断が非常に難しい為、サポート対象外になります。
(個人差がある為、判断しかねます。)
常識の範囲内にてご利用ください。
《力や効果が弱く感じる》等の判断が難しい理由は、不良品に該当しませんのでご注意ください。


『石の色が変わるのは異常ですか?』

・異常ではありません。
石によっては≪紫外線・水分・衝撃≫などで変色する物も存在します。


『頭痛や眩暈がするのは気のせいですか?』

・お客様の生活環境や体調にもよりますので、影響を判断するのは困難です。
石自体に全く害はありません。


『石にヒビや汚れのように見えるのは何ですか?』

・天然のクラックや内包物になります。
天然石本来の持ち味であり、異常ではありません。

 
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要点

ファビーストーンへのお問い合わせ方法

ファビーストーンへのお問い合わせ方法は《電話》と《メール》の2種類です。基本的にお電話でのお問い合わせをオススメします。
お電話でお問い合わせ頂ければスムーズに対応可能です。お急ぎの方は事務所へお問合せください。
メールの場合は1週間以内の返信となります。お応えするまでにお時間を頂きますので予めご了承ください。
メールのセキュリティ設定を高くしている場合や、アドレス違いがある場合は不達となります。
受信に問題がある場合は事務所にお電話ください。

お問い合わせで一番多いのが電話注文に関する事です。
通販サイトの操作で詰まった場合や、通信環境などによって動かない場合はお気軽にお電話ください。専門スタッフが対応致します。
その他、商品に石を追加したい時やこだわりポイントがある時などにも電話注文がオススメです。最適なデザインにお仕上げ致します。

返品や発送日時に関する基本情報は、サイト下にある《特定商取引法に関する記述》をご確認ください。
基本的な発送方法やお店の対応が記載されています。今までお問い合わせが多かった項目を詳しくまとめました。
通販ショップはサイト間のやり取りになりますので、法律関係は事前確認をお願いしております。
『読んでいないから適応されない』とはなりません。問題が発生した場合は記述を元に話が進みます。

お急ぎの場合などもお気軽にご連絡ください。通常1週間以内の配送となりますが、ご連絡頂ければお急ぎ便として対応致します。
(お届け住所によってはご希望日時に間に合わない場合がございます。可能な限りの対応となりますのでご了承ください。)
誕生日プレゼントをご注文頂いた場合などは日時が大切になります。配送希望日があればお気軽にお申し付けください。
天災(地震や台風など)を受けて到着が遅れる事もございます。贈り物をご希望の際は、余裕を持ってご注文ください。
(注文が混雑している場合は順番待ちとなりますので、なるべく早めにご連絡ください。)

お電話でのお問い合わせは対応可能な時間が決まっております。事務所の営業日時内にお問い合わせください。
必ず営業日時内にお問い合わせください。(不通時は回線が混雑している可能性があります。時間をおいてお問い合わせください。)

ガイドブック
   
販売と購入のルール
【取引法の記述】
★特定商取引に関する法律は下記リンクにまとめてあります。
ご購入前に必ずご確認ください。
⇒【特定商取引法の表示】
配送方法
【配達業者】
★郵便局のゆうパックにて配送。
お届け日
【発送の日数】
★1日~3日以内に発送致します。
北海道や沖縄県などの東京から遠い場所や、離島への発送は+αの日数がかかります。
在庫に問題が無ければ最短翌日に発送致します。
【通常発送日】月・火・水・金・土・日曜日に発送。
木曜日と年末年始以外は発送をおこなっております。
お急ぎの場合はご注文の際、備考に「最速希望」とご記入ください。
優先的に発送手続き致します。
時間帯を指定
【配達時間の指定】
★配達時間の指定をする事ができます。
(特殊な地域を除く。)
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時
送料と手数料に関して
【送料&手数料】
★送料 ⇒ 全国無料
★代引手数料 ⇒ 770円
お金のお支払
【お支払い方法】
★クレジットカード決済
★ゆうパックの代金引換
★後払い決済
★銀行振込決済
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【修理の受付】
★修理依頼はお問合せページからご依頼ください。
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※送料はお客様負担になります。
返品とキャンセルに関して
【返品&取り消し】
★配送手続き後のお客様都合による返品・キャンセルはご遠慮ください。
※配送手続き前であればキャンセル可能。
※配送手続き後のキャンセル不可。
※不良品による返品案内は取引法の記述をご覧ください。
   
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